8220 Clasă (cod CAEN) CAEN Rev. 3

Activități ale centrelor de intermediere telefonică (call center)

Codul CAEN 8220 identifică activitatea „Activități ale centrelor de intermediere telefonică (call center)” în clasificarea oficială CAEN Rev. 3, în vigoare în România de la 1 ianuarie 2025 prin Ordinul INS nr. 377/2024. Face parte din grupa 822 — Activități ale centrelor de intermediere telefonică (call center), diviziunea 82, secțiunea O.

Această clasă include activitățile de: - centre de apeluri telefonice inbound, inclusiv răspunderea la apelurile clienților utilizând operatori umani, distribuție automată a apelurilor, integrare computer-telefonie, sisteme interactive de răspuns vocal sau metode similare pentru a primi comenzi, furniza informații despre produse, a se ocupa de solicitările clienților de asistență sau a aborda plângeri ale clienților - centre de apeluri telefonice outbound care utilizează metode similare pentru a comercializa bunuri sau servicii potențialilor clienți; realizarea de interviuri telefonice pentru sondaje de cercetare de piață și de opinie pe bază de contract sau taxă - centre de contact bazate pe web

Această clasă exclude

  • activități de brokeri și agenți pentru energie electrică și gaz natural (vezi 3540)
  • activități de intermediere pentru servicii de construcție specializată (vezi 4360)
  • activități de intermediere pentru comerțul cu amănuntul (vezi 479)
  • activități de intermediere pentru transport (vezi 523)
  • activități de intermediere pentru activități poștale și de curierat (vezi 5330)
  • activități de intermediere pentru cazare (vezi 5540)
  • activități de intermediere pentru activități de servicii de hrănire și băuturi (vezi 5640)
  • activități de intermediere pentru editarea de software jocuri video (vezi 5821)
  • activități de intermediere pentru editarea de software și descărcări de software (vezi 5829)
  • activități de intermediere pentru activități de telecomunicații (vezi 6120)
  • activități de intermediere financiară și asigurări (vezi 6622)
  • activități de intermediere pentru activități imobiliare (vezi 6831)
  • cercetare de piață și sondaje de opinie publică și analiză statistică a acestora (vezi 7320)
  • activități de intermediere în brevete (marketing) (vezi 7491)
  • activități de intermediere pentru închirierea și leasing de bunuri tangibile și active intangibile non-financiare (vezi 775)
  • activități de agenție de călătorii (vezi 7911)
  • activități de intermediere pentru activități de suport comercial (cu excepția intermedierii financiare) n.e.c. (vezi 8240)
  • activități de intermediere pentru cursuri și tutori (vezi 8561)
  • activități de intermediere pentru servicii medicale, stomatologice și alte servicii de sănătate (vezi 8697)
  • activități de intermediere pentru activități de îngrijire rezidențială (vezi 8791)
  • activități de intermediere pentru repararea și întreținerea calculatoarelor, bunurilor personale și de uz casnic, vehiculelor motorizate și motocicletelor (vezi 9540)
  • activități de intermediere pentru servicii personale (vezi 9640)

Coduri CAEN înrudite

Activități adiacente, menționate în excluderile acestui cod.

3540

Activități ale agenților și brokerilor din domeniul energiei electrice și al gazelor naturale

 4360

Servicii de intermediere pentru lucrări speciale de construcții

 479

Activități de intermediere în comerțul cu amănuntul

 523

Activități de intermediere pentru transporturi

 5330

Servicii de intermediere pentru activități poștale și de curier

 5540

Intermedieri pentru servicii de cazare

 5640

Intermedieri pentru servicii de alimentație și de servire a băuturilor

 5821

Activități de editare a jocurilor de calculator

 5829

Activități de editare a altor produse software

 6120

Activități de revânzare a serviciilor de telecomunicații și servicii de intermediere pentru telecomunicații

 6622

Activități ale agenților și brokerilor de asigurări

 6831

Servicii de intermediere a tranzacțiilor imobiliare

 7320

Activități de studiere a pieței și de sondare a opiniei publice

 7491

Activități de brokeraj în materie de brevete și servicii de marketing

 775

Servicii de intermediere pentru închirierea și leasingul de bunuri corporale și bunuri intangibile (exceptând financiare)

 7911

Activități ale agențiilor turistice

 8240

Activități de intermediere pentru servicii-suport pentru întreprinderi n.c.a.

 8561

Activități de intermediere pentru cursuri și tutori (îndrumători, profesori)

 8697

Servicii de intermediere pentru servicii medicale, stomatologice și pentru alte servicii referitoare la sănătatea umană

 8791

Activități de intermediere pentru servicii de îngrijire la domiciliu

 9540

Servicii de intermediere pentru repararea și întreținerea calculatoarelor, a articolelor personale și de uz gospodăresc, a autovehiculelor și motocicletelor

 9640

Activități de intermediere pentru servicii personale

Emite facturi pentru această activitate

Factureanu face emiterea de facturi simplă pentru PFA, SRL și micro-întreprinderi, cu trimitere automată în SPV (e-Factura) și gestionare clienți.

Începe gratuit Verificare CUI

Sursă: Ordinul INS nr. 377/2024 — CAEN Rev. 3, în vigoare din 1 ianuarie 2025.